Política de Devoluciones
Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto haya sido enviado o fabricado. Si su pedido se cancela en esta etapa, recibirá un reembolso completo. Una vez que el producto haya sido despachado, no podremos cancelar el pedido.
Devoluciones (si aplica)
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibe su producto. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. Se requiere prueba de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante. A los clientes se les cobrarán los gastos de envío solo una vez (incluidas las devoluciones), y no se aplicará ninguna tarifa por reposición de inventario.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción e informarle si su reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor, verifique de nuevo su cuenta bancaria. Luego, contacte a la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar cierto tiempo antes de que su reembolso se oficialice. A continuación, contacte a su banco; los tiempos de procesamiento pueden variar. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a esvitaw.com.
Costos de envío para devoluciones
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Si la devolución es por un cambio de opinión u otras razones imputables al cliente, el cliente será responsable de los costos de envío de la devolución. El costo exacto dependerá del servicio de mensajería que elija.
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Si la devolución es por un error nuestro (como un artículo dañado o incorrecto), nosotros cubriremos los costos de envío de la devolución.
Derecho de Desistimiento: 14 Días Naturales
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día que usted o un tercero por usted indicado adquirió la posesión física de los bienes.Proceso de Devolución:
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Notifique su decisión a: service@esvitaw.com
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Dirección de devolución::
3.º piso, Edificio A, Edificio de la fábrica, Zona industrial de Heyu, Comunidad de Zancheng, Calle Fuhai, Distrito de Bao'an, Shenzhen, China. -
Reembolso completo en 14 días tras la recepción
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Gastos de envío por devolución: asumidos por el cliente
Condiciones:
• Los productos deben permanecer en su estado original con las etiquetas intactas.
• No se aplica a productos personalizados.
• El sello de seguridad del producto no debe estar dañado. -